Повернення та обмін

Щоб забезпечити комфортне обслуговування наших клієнтів, ми дотримуємося прозорих умов повернення та обміну продукції представленної у інтернет-магазині Convoy.com.ua.

Загальні умови Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів з моменту отримання за умови дотримання таких вимог:

• товар не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, пошкоджень, плям тощо);
• товар повністю укомплектований, збережено оригінальне пакування;
• наявні всі ярлики, пломби, заводське маркування;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

Умови відмови в обміні/поверненні
Ми не зможемо прийняти товар назад у випадках, якщо:

• були порушені правила експлуатації або зберігання;
• товар має сліди використання або був змінений;
• пошкодження виникли під час доставки з вини перевізника.

Товар з дефектом
Є дефект? Без проблем — обміняємо або повернемо кошти. Зверніться протягом 14 днів після отримання.

Винятки: якщо пошкодження спричинені неправильним використанням або діями сторонніх осіб під час доставки.

Вартість доставки при поверненні

• Покупець сплачує доставку, якщо товар без дефекту;
• Інтернет-магазин оплачує доставку, якщо товар з дефектом (протягом 14 днів з моменту отримання).

Повернення коштів
Кошти повертаються на банківську карту протягом 7-14 днів з моменту отримання повернення.