Повернення та обмін
Щоб забезпечити комфортне обслуговування наших клієнтів, ми дотримуємося прозорих умов повернення та обміну продукції представленної у інтернет-магазині Convoy.com.ua.
1. Умови обміну та повернення
• Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (відповідно до «Закону про захист прав споживачів»).
2. Вимоги до товару
• Товар приймається до повернення або обміну лише у випадку, якщо:
• Для оформлення повернення зв’яжіться з нами за номером телефону +38 (096) 706-76-87 або напишіть у месенджери. Наш менеджер надасть дані для відправки посилки через «Нову Пошту» або «Укрпошту».
4. Вартість доставки при поверненні
• Якщо повернення пов’язане з браком або помилкою магазину (відправили не той розмір/колір) — доставку оплачує магазин.
• В інших випадках (не підійшов розмір, модель, колір або просто передумали) — доставку оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.
5. Повернення коштів
• Після отримання та перевірки взуття на нашому складі, ми повертаємо кошти протягом 1–7 робочих днів.
• Виплата здійснюється на ту саму банківську картку, з якої проводилася оплата через WayForPay, або за реквізитами (IBAN), наданими покупцем.
6. Обмін товару
• Обмін здійснюється на аналогічну модель іншого розміру або на будь-яку іншу позицію з нашого асортименту.
• Якщо ціна обраного товару на обмін відрізняється, ми проводимо перерахунок вартості (доплата або повернення різниці).
7. Гарантійні зобов'язання
• Ми надаємо офіційну гарантію на взуття терміном 30 днів.
• Гарантійний термін обчислюється:
• Гарантія не діє, якщо:
7. Важливе зауваження
• Будь ласка, приміряйте взуття на чистому покритті або вдома на килимі, щоб не пошкодити підошву. Товар зі слідами експлуатації поверненню не підлягає.
Щоб забезпечити комфортне обслуговування наших клієнтів, ми дотримуємося прозорих умов повернення та обміну продукції представленної у інтернет-магазині Convoy.com.ua.
1. Умови обміну та повернення
• Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (відповідно до «Закону про захист прав споживачів»).
2. Вимоги до товару
• Товар приймається до повернення або обміну лише у випадку, якщо:
- взуття не було у вжитку (немає слідів носіння на підошві чи устілці);
- збережено товарний вигляд, ярлики та оригінальну коробку;
- наявний документ, що підтверджує покупку (електронний чек або накладна).
• Для оформлення повернення зв’яжіться з нами за номером телефону +38 (096) 706-76-87 або напишіть у месенджери. Наш менеджер надасть дані для відправки посилки через «Нову Пошту» або «Укрпошту».
4. Вартість доставки при поверненні
• Якщо повернення пов’язане з браком або помилкою магазину (відправили не той розмір/колір) — доставку оплачує магазин.
• В інших випадках (не підійшов розмір, модель, колір або просто передумали) — доставку оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.
5. Повернення коштів
• Після отримання та перевірки взуття на нашому складі, ми повертаємо кошти протягом 1–7 робочих днів.
• Виплата здійснюється на ту саму банківську картку, з якої проводилася оплата через WayForPay, або за реквізитами (IBAN), наданими покупцем.
6. Обмін товару
• Обмін здійснюється на аналогічну модель іншого розміру або на будь-яку іншу позицію з нашого асортименту.
• Якщо ціна обраного товару на обмін відрізняється, ми проводимо перерахунок вартості (доплата або повернення різниці).
7. Гарантійні зобов'язання
• Ми надаємо офіційну гарантію на взуття терміном 30 днів.
• Гарантійний термін обчислюється:
- з дня продажу (якщо взуття придбане під час сезону);
- або з початку відповідного сезону (згідно з постановами Кабінету Міністрів України).
- • Гарантія поширюється на виявлені приховані виробничі дефекти (наприклад, розрив швів, відклеювання підошви).
• Гарантія не діє, якщо:
- взуття використовувалося не за призначенням;
- пошкодження виникли внаслідок механічних впливів (порізи, удари);
- дефект з'явився через неправильний догляд або порушення правил сушіння та чищення.
7. Важливе зауваження
• Будь ласка, приміряйте взуття на чистому покритті або вдома на килимі, щоб не пошкодити підошву. Товар зі слідами експлуатації поверненню не підлягає.